关于我们

我们相信人们有平等获得公共服务的权利。通过文化和语言上适当的沟通,我们为您和您的客户提供了良好的服务。

我们相信人们有平等获得公共服务的权利。通过文化和语言上适当的沟通,我们为您和您的客户提供了良好的服务。

我们的方法

我们的现状

为了应对当前的健康危机,我们使用最先进的技术帮助公共服务提供者通过视频或电话消除语言障碍,任何音频或视频通话最多可以有4名参与者。我们的平台符合HIPAA规定。具有文化能力、促进包容并防止基于语言的歧视。

我们的任务

促进无法以主要语言进行交流的各方取得平等的医疗、司法、教育和其他公共服务。

我们的愿景

防止基于语言的歧视。

「文化能力」目前定义为,面对不同文化背景的人们时,能够理解对方、互相交流和有效互动的能力。语言是解决交流和所有辅助文化层面最重要的手段,但是很大程度上,人们会理所当然的认为此种互动仅在同一语言下进行。在美国,此假设使将近3000万非以英语为母语、需要获得公共服务(如医疗保健、教育、社会和法律服务)的人们面临无数的负面后果,他们的经历比其他任何其他群体都要差。 由于任何系统和组织的整体表现都攸关其与客户互动的结果,缺乏有效的语言服务会对企业产生不利。 平等语言服务有限责任公司在顶级医疗机构中拥有10多年的语言服务经验,我们已发展出独特的专业知识,可以指导您的公司开发具备文化能力和适用语言的服务。我们提供组织范围内的培训,并帮助您的组织制定合规的语言服务计划。

语言在成功、公平获得公共服务中(例如医疗、教育、社会服务、司法系统等)发挥重要作用。无法流利使用主要语言会给重要服务的使用者和提供者带来负面影响和不良的服务结果。 在美国,9%的人口英语能力有限。其中的多数人从事高风险工作、没有保险,并且在某些时候会需要公共服务。语言障碍影响他们有效沟通和平等获得公共服务的能力。专业的口译服务是为该人群提供的一项重要基本服务,口译服务必须由受过训练的人员提供。 本公司旨在提供全面且适用于文化的语言服务。我们将语言置于文化能力的最前沿,借此促进无法以通用语言交流的各方平等获得服务。我们知道适当的语言服务渠道可以改善英语能力有限患者的医疗照护效果,并改善医疗照护服务的底线,因为它可以减少错误,从而减少因语言障碍产生的不必要费用。 公共服务组织面临到的双重挑战,包含如何整合文化及语言上的适当服务(CLAS),并以符合成本且安全的方式提供服务。平等语言服务有限责任公司提供全面的语言服务,包括口译技能培训、为组织做好CLAS准备以及通过电话和视频远程口译提供服务的最新技术。我们帮助客户设计他们的「语言服务计划」(Language Access Plans),以遵守现行法律,进而保护英语能力有限的个人平等获得公共服务的权利。

平等语言服务有限责任公司相信,无论种族、原国籍、宗教信仰或性取向,每个人都应受到平等对待。这种信念是我们的使命、愿景和名称的特色所在。我们支持个人、公司和组织实现其目标以消除种族主义和歧视。

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