¿Quiénes somos?

Las definiciones actuales de competencia cultural describen la capacidad de comprender, comunicarse e interactuar de forma eficaz con personas de diferentes culturas. El idioma es el vehículo más importante para abordar la comunicación y todos los aspectos culturales auxiliares, pero se asume en gran medida que tales interacciones ocurren dentro del mismo idioma. En Estados Unidos, esta suposición tiene como resultado una infinidad de consecuencias negativas para casi 30 millones de personas que no hablan inglés y necesitan acceso a servicios públicos como la atención médica, la educación, los servicios sociales y legales. Experimentan peores resultados que cualquier otro grupo demográfico. Dado que el rendimiento general de cualquier sistema y organización está relacionado con los resultados del cliente, la falta de servicios lingüísticos eficaces es perjudicial para los negocios. Con más de 10 años de experiencia en servicios de idiomas en las principales organizaciones de atención médica, Equal Access Language Services ha desarrollado una experiencia única para guiar a su empresa en el desarrollo de servicios culturalmente competentes y lingüísticamente apropiados. Ofrecemos capacitaciones para toda la organización y le ayudamos a desarrollar un plan de acceso lingüístico respectivamente compatible con su organización.

El idioma juega un papel en el acceso exitoso e igualitario a los servicios públicos como la atención médica, la educación, los servicios sociales, el sistema judicial, entre muchos otros. La falta de dominio del idioma predominante genera consecuencias negativas y malos resultados para los usuarios y proveedores de servicios vitales. En Estados Unidos, el 9 % de la población tiene un dominio limitado del inglés. La mayoría tiene trabajos de alto riesgo, no tiene seguro y necesitará servicios públicos en algún momento. Las barreras lingüísticas afectan su capacidad para comunicarse de manera efectiva y tener igual acceso a los servicios públicos. La interpretación profesional es un servicio esencial para esta población y debe ser brindada por personal capacitado. Equal Access tiene como objetivo proporcionar servicios lingüísticos integrales y culturalmente apropiados. Ponemos el lenguaje a la vanguardia del concepto de competencia cultural para facilitar el acceso igualitario a los servicios a las partes que no pueden comunicarse en un idioma común. Sabemos que el acceso apropiado a los servicios de idiomas mejora los resultados de la atención médica para los pacientes con dominio limitado del inglés y para los resultados finales de los servicios de atención médica, ya que reduce los errores y, por lo tanto, los gastos innecesarios basados en las barreras lingüísticas. Las organizaciones de servicios públicos enfrentan el doble desafío de integrar servicios cultural y lingüísticamente apropiados (CLAS) y hacerlo de manera rentable y segura. Equal Access Language Services ofrece servicios integrales de idiomas que incluyen capacitación en habilidades de interpretación, preparación CLAS para organizaciones y tecnología de vanguardia para brindar servicios de interpretación remota por teléfono y video. Ayudamos a nuestros clientes a diseñar sus planes de acceso lingüístico para cumplir con las leyes vigentes que protegen el derecho de las personas con dominio limitado del inglés a un acceso igualitario a los servicios públicos.

Equal Access Language Services cree que todo ser humano merece ser tratado por igual independientemente de su raza, origen nacional, creencias religiosas u orientación sexual. Esta creencia es lo que caracteriza nuestra misión, visión y nuestro mismo nombre. Apoyamos a personas, empresas y organizaciones a lograr sus objetivos de eliminar el racismo y la discriminación.